Zrobiłeś staranny wywiad z klientem, poznałeś jego potrzeby. On sam wie, że uzasadnione są pewne zmiany. Jednak nie jest na nie gotowy, w związku z czym może nie być zainteresowany twoją ofertą. Wygląda na to, że współpracy… Czytaj więcej »Skuteczna i etyczna perswazja w rozmowie handlowej
Mamy taką oto sytuację. Zbadaliśmy potrzeby klienta, zaangażowaliśmy go i zmotywowaliśmy do zmiany, przedstawiliśmy naszą propozycję. W myślach zacieramy dłonie, pewni, że teraz już wszystko pójdzie z górki. Niestety, czeka nas… Czytaj więcej »Jak poradzić sobie z zastrzeżeniami klienta
Doprowadźmy do sytuacji, kiedy klient będzie skłonny do zmiany perspektywy, a dalej zaproponujmy lepsze rozwiązanie z tej właśnie, nowej perspektywy. Żeby tego dokonać, musimy być przekonujący. Pomogą nam w tym techniki… Czytaj więcej »Jak i kiedy korzystać z reguł perswazji